Conectividad · Guía práctica de viaje
Revisa la fecha de fin, distingue duración y volumen, y comprueba las opciones de tu producto antes de comprar o borrar la eSIM.
Si tu plan termina antes que el viaje, comprueba su estado y las opciones del producto en tu cuenta. Según la eSIM y el proveedor, puede corresponder añadir días, contratar otro plan o instalar otro perfil; no existe un procedimiento único para todos.
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Primero identifica qué se ha terminado
Un cupo de datos agotado y una vigencia vencida son problemas diferentes. Revisa el pedido, la app o el panel del proveedor para conocer el estado del plan. Una conexión lenta tampoco demuestra por sí sola que el servicio haya caducado.
Si el plan sigue vigente, comprueba cobertura y configuración antes de comprar otro. Si la estancia se alarga por un cambio de vuelo, anota hasta qué día necesitas datos y en qué país. El plan nuevo debe responder a esa necesidad concreta.
En Holafly, revisa si tu eSIM es reutilizable
La ayuda oficial sobre eSIM reutilizables distingue las compras desde el 30 de septiembre de 2026 y señala excepciones por destino. Para un perfil elegible, describe la posibilidad de añadir viajes o días desde la cuenta conservando la eSIM instalada.
No aplicamos esas instrucciones a todos los perfiles antiguos. Otras páginas de ayuda describen la compra e instalación de un nuevo perfil, por lo que conviene consultar el producto que aparece en tu cuenta y confirmar con soporte si hay una duda. No borres la eSIM para empezar de cero.
Tres situaciones y una decisión práctica
| Situación | Siguiente comprobación |
|---|---|
| Plan vencido, mismo destino | Opciones disponibles para añadir días o comprar otro plan |
| Nuevo país en la ruta | Cobertura exacta del producto nuevo |
| Plan vigente, sin conexión | Ajustes, red y asistencia antes de otra compra |
| Necesidad breve y puntual | Respaldo elegible y saldo disponible |
Compara duración y coste total antes de confirmar una compra. Un producto mensual puede tener renovación y condiciones distintas de un plan por días; no cambies a una suscripción sin comprender esos términos.
Prepara el cambio mientras todavía tienes conexión
- Guarda la referencia del pedido y el estado del plan.
- Consulta en la app qué opciones corresponden a tu eSIM.
- Lee las instrucciones del producto nuevo.
- Comprueba cuándo empieza a contar.
- Identifica correctamente los perfiles antes de cambiar la línea de datos.
Si hace falta instalar otro perfil, utiliza una conexión estable y sigue las instrucciones de esa compra. Si tu eSIM es reutilizable, evita una reinstalación innecesaria. No existe una regla universal de borrar primero el perfil anterior.
Always On es respaldo, no ampliación ilimitada
Holafly presenta Always On como un respaldo limitado que puede utilizarse cuando termina el plan principal, en destinos compatibles. Consulta disponibilidad y saldo. No permite hotspot y no sustituye un plan suficiente para varios días de uso intensivo.
Los datos ilimitados de la compra principal tienen una duración contratada. Mantener el perfil instalado para Always On no prolonga esos datos ilimitados. Prepara también el billete de regreso y la dirección del alojamiento sin conexión mientras resuelves la continuidad del servicio.
Otros pasos útiles para el viaje
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir días a cualquier eSIM Holafly?
Comprueba si tu compra y destino permiten una eSIM reutilizable. No aplicamos ese proceso a todos los perfiles antiguos.
¿Borrar la eSIM renueva los datos?
No. Puede complicar la recuperación. Consulta las opciones de tu cuenta y soporte.
¿Always On continúa el plan ilimitado?
No. Es un respaldo con cupo y condiciones propios.
Para comparar las alternativas, consulta nuestra guía para tener internet en el extranjero.
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